Informacje o szkoleniu
Program
I. Istota asertywności:
- rozumienie pojęcia;
- rozróżnienie zachowań agresywnych, uległych i asertywnych;
- korzyści i straty wynikające z poszczególnych typów zachowań;
- określenie własnego poziomu asertywności;
- ćwiczenia integrujące
II. Psychologiczne aspekty sytuacji konfliktowych:
- przyczyny konfliktów
- dynamika konfliktów
- rodzaje osobowości a konflikty
III. Podstawowe techniki zachowań asertywnych:
- techniki: zdartej płyty, asertywnej odmowy
- trening technik asertywnych
IV. Asertywna krytyka:
- rodzaje krytyki i ich zastosowanie;
- techniki asertywnego wyrażania krytyki jako element oceny pracowników;
- techniki radzenia sobie z krytyką;
- trening asertywnej krytyki
V. Asertywność w relacjach zawodowych:
- aktywne słuchanie;
- umiejętność zadawania pytań;
- punkt widzenia rozmówcy, asertywna konfrontacja przekonań;
- umiejętność wyrażania: krytyki, pochwał, poleceń;
- uważność i wnikliwość- zrozumienie emocji i rzeczowość przekazu;
- asertywność w negocjacjach;
- zastosowanie języka ciała – postawa otwartości i kody ludzkiego ciała
VI. Asertywność – elementem budowania własnej wartości:
- dystans fizyczny – odrębność przestrzeni;
- ustalanie granic;
- odpowiedzialność za siebie i wobec innych;
- skuteczność asertywności- warunki realizacji własnych potrzeb;
- ochrona przed manipulacją;
- twórczy gniew;
- skuteczne sposoby redukcji stresu.
Lokalizacja
- Lublin
- Radom
- Kielce
Termin
- Czas trwania: 16 godziny
- Piątek: 16.30-19.45
Adresaci szkolenia
- Dni robocze, godziny popołudniowe (16.30-19.45)